to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Şikayet Müşterisini Mağdur Etme
Viessmann marka kombiyi 9 ay önce aldım. 1 kış sezonu kullandıktan sonra kombi su kaçırma yaptı. Servisi çağırdım, fabrika hatası olup su hortumlarının değişmesi gerektiğini söylediler. Bu su kaçağı kaynaklı dokunmatik kontrol paneli arızalandı. Servis, ilk önce hortumları, 1 hafta sonra ekranı değiştirdi fakat kombi kendi kendine yanıyor. Yanmaya başladığında dokunmatik işlemiyor. 7 kez servis onarım için geldi fakat arıza giderilmedi. Değişim talep ediyorum fakat müşteri hizmetleri, servis rapor sunması gerektiğini söylüyor. Servise söylüyorum, servis müşteri onarım kabul etmeyip değişim istiyor diyor. Viessmann gibi bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini anlamıyorum. Kimseye önermiyorum. 1 buçuk aydır sıcak su kullanamıyorum. Kış ayı geliyor ve benim sorunum çözülmedi.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş. 4449092
10 gündür servis gelip sorun çözülmedi yaklaşık 2 ay oldu 7 kez servis gelip sorun çözülmedi kimseye bu markayı önermiyorum
