to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombide Sürekli Su Sızıntısı Ve 16.300 TL Servis Ücreti İade Talebi
19 Ekim tarihinde Viessmann Vitopend 100 kombim önce su basmadı, ardından kombiden su gelmeye ve sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine kombiyi kapatıp 850 480 01 28 numaralı arıza merkezini aradım, bana bir servis yönlendirdiler. Aynı akşam gelen servis ekibi su devir daiminde sorun olduğunu, arızayı 16.300 TL karşılığında yapabileceklerini söyleyerek kombiyi söküp götürdü.
İki gün sonra kombiyi geri getirdiler, yerine takma aşamasında bacayı hareket ettiremedikleri için etrafındaki alçıyla sıvalı kısmı kırdırmamı istediler ve gidip tekrar geldiklerinde bu kez de dirseğe zarar verdikleri için onu da söktüler. O akşam istedikleri kırma işlemini yaptırdım ve tekrar aradım, ancak bu defa da dirsekteki kelepçeyi bulamadıkları için yenisini getireceklerini söyleyip tekrar gittiler. Defalarca aramama rağmen gelmeyince arıza merkezini aradım, ancak bu şekilde gelip kelepçeyi taktılar.
Bu sefer de kombim su damlatmaya başladı ve bütün bu süreç 12 gün sürdü. Tekrar aradım, yine gelmediler, “şikayet edeceğim” deyince gelip baktılar ve bir şeyin gevşek kaldığını, artık sorun olmadığını söylediler. Ancak ardından bu defa da kombinin arka tarafından başka bir yerden su damlamaya başladı. Yoğuşmasız bir kombi olduğu halde bunun normal olduğunu, bir pet bardak koyup arada bir boşaltmam gerektiğini söylediler. Daha sonra bunun normal olmadığını araştırarak ve yapay zekâdan bilgi alarak öğrendim. Üstelik kombinin kapağını da tam oturtmadan yarı açık şekilde bırakıp gittiler ve kombim hâlâ yarı açık ve su damlatır durumda. 11 Kasım itibarıyla bu çilem devam ediyor, hem servis merkezinden hem de yönlendirilen servisten şikayetçiyim.
Kombimi sağlam ve sorunsuz kullanmak isterken, yüksek bir bedel ödememe rağmen hâlâ su damlatan, kapağı tam kapanmayan bir kombiyle ve mağduriyetle baş başa bırakıldım. Yapılan hatalı ve eksik işlem nedeniyle alınan 16.300 TL servis ücretimin iadesini ve kombimin güvenli, sızdırmaz ve sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Öncelikle başınıza gelen olay için üzgünüz. Paylaştığınız numara ve servis Viessmann bünyesine ait değildir. İnternet üzerinden yapılan aramalarda, yasal boşluklar nedeni ile bu tip kişilere ulaşılma olasılığı çok yüksek. Mağduriyet yaşamamak için, firmaların yada markaların ''com.tr'' uzantılı alan adları tercih edilmelidir. Cihazınızda ki arızanın ve mağduriyetin giderilmesi için elimizden gelen desteği vereceğiz. Size gelen kişiler tarafından bırakılmış servis formu, ödeme dekontu, fatura vb. belge var ise tüketici hakem heyetine, belge yok ise savcılığa başvurabilirsiniz. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
