Viessmann Kombide Sürekli Arıza Ve Yüksek Masraf Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız Viessmann Vitodens Trend bpka-25 25 KW kombimiz, ilk takıldığı dönemde beyni yanarak çalışmadı ve cihaz daha en başta sorunlu çıktı. Daha sonra yeni beyin takıldı; ancak şu anda da petekler ısınmıyor.

İstanbul Eyüpsultan’da bulunan evimizde petekler ısınmayınca yetkili servisi aradık. Servis, adım motoru ve ekran modülünün değişmesi gerektiğini, ayrıca hortumlarda kaçak olduğunu söyledi. Sadece 2 yıllık olan, diğer markalara göre hem kalite beklentisi yüksek hem de fiyat olarak daha pahalı olan bu cihazda, bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamamız bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Evimizde yaşlı kişiler olduğu için yaklaşık 1 haftadır soğukta kalmamaları adına mecburen bu işlemlerin yapılmasını kabul ettik ve toplamda 10.000 TL masraf yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk.

Viessmann’dan, yaşamış olduğumuz bu mağduriyetin giderilmesini, yapılan masraflar konusunda tarafımıza yardımcı olunmasını ve cihazla ilgili benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve desteklerin sağlanmasını talep ediyoruz.