to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Kombi Arızası Ve Servisi
Viessmann marka kombiyi alalı 2 yıl olacak. Kombinin sadece sıcak suyunu yılın iki ayı yaz mevsiminde kullanıyoruz. Kombi korunaklı ve kapalı yerde. Geldiğimizde bar basıncı sıfırdı. 1,5 su bastık altından su akıtıyor. Şu an çoluk çocuk yaz mevsiminde sıkıntı yaşıyoruz. Servis altı gün sonrasına gelirim diyor. 15 yıl Vaillant kullandım tık demedi. Durduk yere kombi nasıl bozulur. Servis de mağduriyeti çözmüyor
Viessmann çağrı merkezi servis yönlendirmesini Çanakkale Erden Isıtma Soğutma yetkili servise atamış. Servisi aradım günlerden beri mağduriyet yaşadığımızı anlattım. Kusura bakma kardeş biz de tatil yapıyoruz. Bizde ailemize zaman ayırıyoruz diyerek son derece kötü bir üslupla karşılık verdi. Yıllarca hizmet sektöründe de bayramlar da da çalışan biri olarak 1- Viessmann yetkili servis anlaşması verirken hangi kriterleri aramakta. Müşteri odaklı olmayan keyfe keder iş yapan kişilerle mi anlaşmaktadır? 2- Vaillant Buderus gibi diğer ısı firmaları nöbetçi servis bulundururken Viessmann bu organizasyonu neden yapmamaktadır? 3- çağrı merkezi görevlileri servis randevusu bile verememekteler. Sadece servis kaydınızı oluşturduk sizi arayacaklar denilmektedir. Servis üstünde herhangi bir yönlendirmesi ve etkisi bulunmamaktadır. 4- sonuç olarak kendi kurallarını ve amiyane tabirle kendi kafalarına göre çalışan servisler ve diğer tarafta hiçbir yaptırım ve etkisi olmayan Viessmann genel merkezi
Erden Mühendislik arızayı çözümleyerek mağduriyetimizi giderdi. İlgi ve alakaları için kendilerine teşekkür ederim
