to read complaints and reviews, or file yours.Viessmann Isı Satışta Vaat Edilen Oda Termostatı Hediyesinin Teslim Edilmemesi
30.11.2024 tarihinde Akçaabat Turan Mühendislik’ten Viessmann Vitodens Connect model kombi satın aldım. Satın alma sırasında, 6 ay içinde kombiyi devreye almam şartıyla oda termostatı hediyesi verileceği tarafıma bildirildi ve bu kampanya, teklif/faturada da kampanya referans numarası TK094RYRKC ile yer aldı.
Ancak evimin sıfır olması, mutfak ve tezgâh gibi eksikliklerin tamamlanamaması ve il dışında yaşamam nedeniyle kombiyi ancak 27.09.2025 tarihinde, yani yaklaşık 10 ay sonra devreye aldırabildim. Servis geldiğinde oda termostatı hediyemi sordum, fakat sistemde böyle bir kayıt olmadığı için getirmediklerini belirttiler. Viessmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürenin geçtiği ve yardımcı olamayacakları söylendi.
Gecikmenin tamamen benim kontrolüm dışında gelişen nedenlerden kaynaklandığını ve bu kadar küçük bir süre farkı nedeniyle hediyemin verilmemesinin markaya yakışmadığını düşünüyorum. Satış sırasında vaat edilen oda termostatı hediyemin tarafıma teslim edilmesini ve kampanya şartlarının bu tür durumlarda esnetilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz; Şikayetiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Viessmann Isı Teknikleri Tic. A.Ş.
Viessmann marka gereğini yapmıştır. Teşekkür ederim. Markaya yakışan hareketi sağladıkları için çok teşekkür ederim.
