Viessmann Isı Kurulum Hatası Nedeniyle Çocuklarımız Hasta Oldu Firma Sözünü Tutmuyor

Viessmann’dan İzmir Bayraklı’daki adresimize üç adet Vitoclima 200 s model klima satın aldık. Keşif sonrasında yapılan kurulumda, klimaların yerleşimi çocukların doğrudan hava akımına maruz kalmasına sebep oldu ve bu nedenle çocuklarımız sürekli hasta olmaya başladı. Kurulumdan sonra yer değişikliği talep ettiğimizde, Viessmann’ın yönlendirdiği servis bizden 7.000 TL ek ücret istedi. Oysa ürünü satın almadan önce, her türlü sorunun çözüleceği belirtilmişti.

Klimayı toplam 32.000 TL’ye aldık ve kurulumdan itibaren sadece bir hafta geçti. Müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçmemize rağmen, müşteri memnuniyeti için hiçbir çözüm sunulmadı ve sadece servisle muhatap bırakıldık. Firma verdiği sözlerin arkasında durmadı; müşteri memnuniyeti adına hiçbir kolaylık sağlanmadı.

Klimanın yer değişikliğinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.