to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Viessmann marka 18.000 BTU klima satın aldım. Ürünü tercih etme sebeplerimden biri de ilanda özellikle belirtilen “ücretsiz montaj” ibaresiydi. Klima 18 Kasım tarihinde teslim edildi. Teslimatın ardından, belirtilen ücretsiz montajın ayarlanması için müşteri hizmetlerini aradım; tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra Viessmann’ın kendi internet sitesindeki iletişim kanallarını da kullanarak montaj talebimi ilettim. Buna rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve günlerdir karşımda muhatap bulamıyorum. Ürün evimde kutusunda bekliyor; ne montaj için randevu veriliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor. İç ünite seri numarası 7272680512306124, dış ünite seri numarası 7272681512134120 olan klimamın, satışta taahhüt edilen şekilde ücretsiz montajının bir an önce planlanmasını ve tarafıma acil randevu tarihi iletilmesini istiyorum.
Gerek Hepsiburada’nın gerekse Viessmann’ın bu süreçte sorumluluk alarak beni daha fazla mağdur etmeden montaj sürecini netleştirmesini bekliyorum.
30.07.2025 tarihinde Darıca, Kocaeli’de yerel bir mağazadan Viessmann R32 18 Boyu Pro Plus model klima satın aldım. Klimanın kurulumunun yapılabilmesi için mağaza ve Viessmann müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, aldığım bayiye yönlendirdi ve bayi ise hiçbir şe...
Hepsiburada üzerinden Viessmann marka bir klima aldım. Sipariş elime ulaştıktan sonra Viessmann iletişim merkezinden servis kaydı oluşturduk. Ancak servisin gelmesi için verdikleri tahmini sürede 10-15 günlük bir zamandan bahsediyorlar. Sıcaklarda hamile işimin aciliyetinden dolayı aldığım klima ben...
7.07.2025 tarihinde internet üzerinden Viessmann marka vitoclima model klima aldım. Ürün 11.07.2025 tarihinde teslim edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için destek istedim. Kayıt alınıp dönüş yapılacağını söylediler fakat bugün 16.07.2025 tarihi 5 gün geçmesine rağmen ne müşteri ...
Haziran ayının 12 sinde akrabam aracılığı ile Viessmann marka klima aldım. Ertesi gün klimamız geldi. 26 Haziran'da montajı için ekip geldi montajını bitirdikten sonra dış ünitesinin arızalı olduğu ortaya çıktı. Dış ünitesini tekrar sokup kutusuna koydular. Aldığımız bayi ile iletişime geçmemi isted...
Yorumlar