Viennalife Hayat Sigortasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesintiler

Viennalife hayat sigortasının 5+5 dolar bazlı poliçesine 5 yıl önce üye oldum ve 5 yıl boyunca düzenli olarak yatırım yaptım. Süre sonunda poliçemi sonlandırmak istediğimde sadece 632 dolar kâr payı verildiğini, buna karşılık poliçemden yaklaşık 1600 dolar civarında kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintilerin boyutu ve işleyişiyle ilgili başlangıçta bu şekilde bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Poliçeye üye olmadan önce acentenin anlattıklarıyla bugün karşılaştığım tablo arasında büyük fark var. Üye yapmadan önce verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, insanları ikna etmek için eksik ve yanıltıcı bilgiler verildiğini düşünüyorum. Poliçeye üye olduktan sonra ise acentelerin ilgilenmediğini, süreci yalnızca kendi çabamla ve müşteri hizmetleri üzerinden takip edebildiğimi görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kesintiler ve kur farkı, stopaj gibi kalemlerle ilgili tatmin edici ve açık bir açıklama alamadım. Yatırımlarımın büyük kısmının kesintilere gitmesi ve başta anlatılanla şu an yaşadığım durumun örtüşmemesi nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Poliçe numaram 2437196’dır. Ben, benim gibi başka kişilerin de bu mağduriyeti yaşamaması için Viennalife satış aşamasındaki bilgilendirme süreçlerini şeffaf ve anlaşılır hale getirmesini, acentelerin verdiği bilgilerin denetlenmesini ve bu tür yüksek kesintiler konusunda müşterilerin en baştan açıkça uyarılmasını istiyorum. Ayrıca kendi adıma, uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve kesinti/kazanç yapısının detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İnsanların benim düştüğüm hataya düşmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını bekliyorum.