to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Vaat Edilen 24 Bin Tl Vergi İadesi Ödenmedi
Vienna Life bireysel emeklilik sistemine dahil olurken tarafıma vergi iadesi yapılacağı vaat edilmişti. Ancak Temmuz ve Ekim ayları arasındaki 4 aylık dönem için toplam yaklaşık 24.000 TL’lik vergi iadesi, üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi.
Bu süreçle ilgili olarak 02.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme yapmayacaklarını, bunun benim çözmem gereken bir problem olduğunu ilettiler. Ayrıca sorunu hastane mutemetliğiyle çözmem gerektiği söylendi. Vergi iadesi, sisteme girerken bana sunulan bir avantaj olarak anlatılmış olmasına rağmen, şimdi sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle ödediğim paranın tarafıma eksiksiz iade edilerek sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Buna rağmen çıkış yapmak istediğimde, ancak kesinti yapılarak ayrılabileceğim söylenerek ek bir mağduriyet daha yaratıldı.
Temmuz–Ekim dönemi için vaat edilen yaklaşık 24.000 TL vergi iadesinin tarafıma eksiksiz ve gecikme olmadan ödenmesini, sistemden ayrılmak istersem de herhangi bir kesinti yapılmadan birikimlerimin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; makbuz gönderimlerinin sağlandığı görülmüştür. Ayrıca poliçeniz başlatıldıktan sonra poliçenizle ilgili tüm dokümanlar da sizinle paylaşılmıştır. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Ayrıca, poliçenize ait bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 29.08.2024 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmelerin yapıldığı kaydedilmiştir. Konuyla ilgili olarak sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden size bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Makbuz gönderimleri tarafıma asla yapılmamıştır. 2024 yılında asla açıklayıcı olmayan bir mail aldım başlangıçta o kadar. Benimle ilgilen şirketinizin elemanı tüm işlemleri kendisinin yapacağını bana sözel olarak beyan edip belli bir süre kendisi de yapmıştır ancak ödeme almadığım 4 aylık süreçte bir anda işlemlerin benim sorumluluğumda olduğu söylenmiştir. Bu bilgi başta paylaşılmış olsaydı ben yapardım. İşlemlerin belli bir süreye kadar personel tarafından yapılması, bu konuyla ilgili asla bilgilendirilmediğimin göstergesidir. Asla tavsiye etmediğim bir sigorta şirketi. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Etrafımdaki herkese ne kadar güvenilmez bir şirket olduğunuzu sizin bana sigortamı anlatmadığınız kadar ayrıntılı anlatacağımdan emin olabilirsiniz
