Viennalife Emeklilik Ve Hayat İptal Edilen BES Başvurusu İçin Tekrar Tekrar Ödeme Talebi Alıyorum!

Viennalife Emeklilik’ten bireysel emeklilik başvurusu yaptım, ancak yaklaşık iki saat sonra vazgeçtiğimi belirttim ve ertesi gün firmayı arayarak açıkça iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler başvurunun iptal edildiğini, herhangi bir ödeme veya borç durumunun olmayacağını ifade ettiler.

Daha sonra 7796*** numaralı başvuruma ilişkin iptal talebimin alındığına dair bilgilendirme mesajı da geldiği için konunun kapandığını düşündüm. Buna rağmen, ilerleyen günlerde 7700695*** numaralı başvuruma ilişkin "ödeme süreniz bugün sona ermektedir, ödemenizi hemen gerçekleştirebilirsiniz" şeklinde e-postalar almaya devam ettim. Defalarca farklı danışmanlar tarafından aranıyorum, neredeyse üç günde bir danışman değişiyor ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler veriliyor.

İptal edildiği söylenmiş ve bu yönde mesaj almış olmama rağmen sonradan ödeme talep edilmesi ve ileride icraya düşme ihtimaliyle karşı karşıya kalmaktan endişe duyuyorum. Başvurumu en başta iptal ettirdiğimi özellikle vurgulamama rağmen hâlâ ödeme hatırlatmaları almak, müşteri olarak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Viennalife Emeklilik’ten talebim, ilgili emeklilik başvurumun tüm sistemlerden kesin ve kalıcı olarak iptal edildiğinin yazılı şekilde tarafıma bildirilmesi, bu başvuruya ilişkin hiçbir şekilde borç, prim veya ödeme talebi oluşturulmaması ve gelecekte de bu başvuruyla ilgili arama, SMS veya mail gönderilmemesinin garanti altına alınmasıdır. Ayrıca, iptal edilmiş bir başvuru için tekrar tekrar ödeme bildirimi gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet ve güvensizliğin de dikkate alınmasını rica ediyorum.