to read complaints and reviews, or file yours. 
Vienna Life Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetlerine ulaşmak için son günlerde defalarca arama yaptım. Her seferinde 'müşteri temsilcisine bağlanmak için 0’a basın' yönlendirmesi çıkıyor. Talimatlara uygun şekilde 0’a basmama rağmen ya sürekli meşgul çalıyor, ya da telefon açılmıyor. Toplamda en az 10 kez aradım, hiçbirinde yetkiliye ulaşamadım.
Bugün ise nihayet bir kişiye ulaştığımda, bu kez de 'Yerimizde değiliz' cevabını aldım. Bu açıklama son derece ilgisiz ve kurumsal ciddiyetten uzak bir yaklaşımdır. Acil işlem yapmam gereken bir konuda ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de çözüm alabildim.
Not: Arama yaptığım telefon numarasını burada paylaşmak istemedim, yalnızca şikâyetime eklediğim görselde yer verdim.
Müşteri hizmetlerinde bu kadar ciddiyetsiz ve ulaşılmaz olunması kabul edilemez. Vienna Life’tan ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve bu iletişim sorununun çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu ilgisizlik nedeniyle yasal mecralara başvuracağımı önemle bildiririm.
Bugün, 10/06/2025 Salı günü, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.'den arandım; en azından arayan kişi bu şekilde iddia etti. İlgili numara: 0212 401 39 86. Arayan kişinin ismini öğrenmedim. Bu şirket hakkında 16/02/2024 tarihinde de buraya şikayetimi yazmıştım. Önceki şikayetimin linki: https://www....
Viennalife Sigorta Yetkililerine, viennalife tarafından sürekli aranıyorum. Bana "Temsilciniz olabilir miyim? " diye soruluyor. Hâlihazırda temsilcim olduğunu ve onunla çalıştığımı belirttiğimde, "Yeni bir poliçe yaparsanız, sizinle ilgilenebilirim" diyorlar. Ancak yeni poliçe yapmak istemediğimi ...
Viennalife Emeklilik ve Hayat'tan yaptırmış olduğum poliçede ilgisizlik, duyarsızlık ve müşteri ile ilgilenmeme sorunları yaşadım. Poliçe yapılana kadar dil dökmeler, sonrasında ise ilgisiz davranışlar sergilendi. Hiç kimseye önermiyorum. Habersiz ek poliçe yapmışlar, sonrasında öğreniyorum. Konu il...
Yorumlar