to read complaints and reviews, or file yours.Poliçem Yeniden Yürürlüğe Alınmıyor, Sürekli Teknik Sorun Yaşıyorum
2797631 numaralı Ferdi Kazalı Maliyetli Hayat Sigortası poliçemin yeniden yürürlüğe alınması konusunda iki haftadır sorun yaşıyorum. ViennaLife’ın VTuch platformunda 'Yeniden Yürürlük' ekranı üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve poliçem aktif hale gelmiyor. Her gün sisteme giriş yapıp denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Web sitelerinden yönlendirdikleri ekranda teknik sorun olduğu ve birkaç gün içinde düzeleceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım.
İptal edilen poliçemin bir an önce yeniden yürürlüğe alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Ben günlerdir müşteri temsilcilerini aradığımda aynı cevabı almaktayım. Lütfen sorunumu çözününüz!
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebiniz karşılanmıştır. Buna istinaden, sistemimizde kayıtlı olan telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçilerek bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Sorunum çözülmedi. Farklı bir bilgiyle tekrardan bekleme sürecine girdim. Ayrıca iptal edilen sigortam ile ilgili hesap dökümü tarafıma hala gönderilmedi!
