to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesinde Eksik İade Ve Yetersiz Bilgilendirme
Viennlife Hayat Sigortası (Poliçe No: 2890424) kapsamında, 2024 yılında 20.000 TL yatırdım. Ancak bir yıl sonunda poliçeden çıkmak istediğimde, bana başlangıçta belirtilen şartların uygulanmadığını gördüm. Poliçemde ilk yıl sonunda anaparamın yüzde ellisinin iade edileceği yazmasına rağmen, sadece yaklaşık 5.000 TL geri ödeme yapıldı. Bu kadar yüksek kesintinin nedeni tarafıma açıklanmadı ve süreç boyunca bana eksik bilgi verildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece poliçeden çıkmamam için ısrarcı davranıldı, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ankara’dan yaptığım bu işlemde, başlangıçta kesinti olacağı açıkça belirtilmemişti ve sonrasında da verilen bilgiler yetersiz kaldı.
Poliçemde açıkça belirtilen şartlara uygun olarak, eksik yatırılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bununla birlikte, ek olarak poliçenize ait tüm önemli bilgileri ve kesinti oranlarını içeren bilgilendirme mektubu (Hoşgeldiniz Mektubu) 24.08.2024 sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilmiştir. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Geçmiş olsun bende aynı zorundayım alamayacağım büyük ihtimalle :( bir şekilde kandırıldık