Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32609217
1
Nursaç sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Nursaç
Vienna Home
30 Mayıs 2025 15:40
5.914

Vienna Home Mobilya Sanatı isimli markanın Keçiören, Ankara'da iki şubesi bulunuyor: Biri Kızlarpınarı Caddesi'nde, diğeri Pamuklar Mahallesi'nde. Biz koltuk takımı, yatak odası takımı ve masa sandalye konsol aldık. Ocak ayında sipariş oluşturuldu ve mayıs ayında teslimat yapılacağı söylendi. Ancak mayıs ayı geldiğinde teslimat yapılmadı. Üstelik telefonlara bakmıyorlar ve iletişim sağlanamıyor. Hiçbir şekilde 'arayacağız' deyip aramıyorlar. Düğünümüz olduğu için teslimatın geciktiğini belirttik, ancak yine de teslimat yapılmadı ve telefonda geri dönüş yapılmayıp farklı bahaneler sunuluyor. Müşteri memnuniyeti ve müşteri odaklı çalışma anlayışları yok. Mağazalarına gidip eşyaları halen getirmediklerini söylediğimizde de sorunu çözmeyip sadece 'getireceğiz' deyip gün veriyorlar. İnternetteki şikayetleri okumadan ve bakmadan gittiğimiz için şu an mağduriyet yaşıyoruz.

Destekleyenler
profile Burcin profile Beyza profile Ali profile Mehmet profile Sultan
profile profile profile
5 Destek
Nursaç
Nursaç
30 Mayıs 2025 19:52

Sürekli erteliyorlar hiçbir şekilde gönderim sağlamıyorlar telefonları açmıyorlar açtıklarında dalga geçer gibi telefonda cevaplar veriyorlar kontrol edip arayacağız deyip kesinlikle dönüş sağlamıyorlar sürekli bahane arkadaşımız izinli cenaze var şu an mesai dışıyız ya da yoğunuz deyip oyalıyorlar. Müşteri memnuniyeti iletisim hiçbir şey yok kaç defa gittik yuz yüze görüşüldüğü halde salı günü gelecek diyorlar gelmiyor isten izin alıyoruz cuma gelir diyorlar gelmiyor bize çok fazla mağduriyet yaşattılar.

Nursaç
Nursaç
02 Haziran 2025 00:55

Marka geri dönüş yapmadı şikayetimiz karşılanmadı mağduriyetimiz halen devam etmektedir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sürekli Erteleniyor Ve Muhatap Bulunamıyor

profile
Muhammet
Vienna Home
25 Haziran 2025 11:36
4.809

Ocak ayında Vienna Home Keçiören şubesinden Pinterest koltuk takımı, yemek odası takımı ve baza, başlık, yatak aldım. Teslimat tarihi 15 Nisan olarak belirtilmişti, ancak Haziran ayına ertelendi. Haziran 4'ünde teslim edileceği söylendi fakat ürünler gelmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlara cev...

teslimat-surekli-erteleniyor-ve-muhatap-bulunamiyor-1.jpg
2 Destek
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Koltuklarımız Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyoruz

profile
Deniz
Vienna Home
04 Mayıs 2025 18:40
3.828

Ankara Keçiören Vienna Home mağazasından 48 bin TL peşin ödeyerek aldığımız koltuklarımızın 12 Nisan'da teslim edileceği söylenmişti, ardından tarih 29 Nisan'a ertelendi. Bu hafta görüştüğümüzde ise en son 4 Mayıs'ta teslim edileceği belirtildi. Ancak koltuklarımızın başkasına satıldığı ve bize tekr...

Koltuklarımız Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyoruz
Koltuklarımız Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyoruz
4 Destek
2 Yorum
1
Burcin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatı Sürekli Ertelenen Koltuklar Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi

profile
Burcin
Vienna Home
04 Mayıs 2025 22:50
3.254

Ankara Vienna Home mağazasından almış olduğumuz koltuklar hâlâ teslim edilmedi. Parası peşin ödendiği halde teslimat yapılmadı. 9 Mart'ta ödeme yapıldı, 12 Nisan'da teslim edileceği söylendi, 29 Nisan'a ertelendi. En son 4 Mayıs için anlaştık, şimdi de haftaya perşembeye kadar teslim edileceği belir...

Teslimatı Sürekli Ertelenen Koltuklar Ve İlgisiz Mağaza Deneyimi
3 Destek
2 Yorum

Koltuk Takımı Teslim Edilmedi Yanlış Ürün Geldi Para İadesi Yapılmıyor

profile
Semranur
Vienna Home
08 Mayıs 2025 14:34
2.135

Vienna Home Keçiören mağazasından almış olduğumuz koltuk takımı söylenen tarihte teslim edilmedi, daha sonra yanlış ürün gönderildi. Kendilerine 5 gün süre verdim. Gelmezse iptal edeceğimi söyledim. İptal ettiklerini söylediler fakat para iadesi yapmıyorlar, muhatap yok sorumsuz, birbirinden habersi...

1 Yorum
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve İletişimsiz Kalan Firma

profile
Cihan
Vienna Home
02 Eylül 2025 23:10
1.564

23 Mayıs’ta Vienna Home Keçiören şubesinden 30.000 TL banka havalesiyle yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş fişim aynı zamanda sözleşme niteliğinde. 23 Haziran’da teslim edileceği yazmasına rağmen, aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Keçiören şubesi kapandı, a...

1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vienna Home ankara Vienna Home keçiören Vienna Home mobilya
Benzer Şikayet Yaz