Otel Personelinin İlgisizliği Ve Kaba Tavırları Konaklama Deneyimimizi Olumsuz Etkiledi

11-12 Ağustos tarihlerinde Victory Volera Hotel’de 3131 numaralı odada konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren resepsiyondaki personelin ilgisizliğiyle karşılaştık; odayı bile kendi başımıza zor bulduk, valizlerimizi taşımamıza yardımcı olan kimse olmadı. Odaya girdiğimizde ise 3 kişilik yatak için çocuk yatağı açılmış, ancak sadece üzerine pike serilmişti, çarşaf dahi yoktu. Bu konuda bilgi almak istediğimizde ise resepsiyondaki görevli kaba bir şekilde “Aldığınız yere sorun” diyerek bizi tersledi. Hatta yatak bile koymamışlar, hastane usulü açıp bırakmışlar.

Aqua parklarda görevli kimse bulunmuyordu ve havlularımızı kullanırken görevli personel iznimiz olmadan havluları topladı. Ücretle ilgili bir sorun yaşamadık fakat havlular için ekstra ücret alınabileceği de bize önceden bildirilmemişti.

Oda değişikliği talebimizi iletmek ve yaşadığımız ilgisizlik ile kaba tavırlardan dolayı şikayetçiyiz. Otel yönetiminden bu konuda çözüm ve geri dönüş bekliyoruz.