Victory Volare Otelinde Hijyen İhmali Nedeniyle Aile Sağlık Sorunları Ve Geri Ödeme Talebi

Antalya Manavgat’taki Victory Volare otelde 24 Temmuz – 30 Temmuz 2026 tarihleri arasında aile odasında konakladık. Konaklama süremiz boyunca oda temizliği konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Her defasında özellikle oda temizliği talep etmemize rağmen odaya gelen görevliler sadece yatakları topluyor, çarşafları değiştirmeden üzerlerine dekor amaçlı örtüler koyup odayı bu şekilde “temizlenmiş” gibi gösteriyordu. Çarşafların üzerindeki lekelerin aynı şekilde durmasından, hiçbir değişiklik yapılmadığını açıkça görebiliyorduk.

Birkaç kez bu durumu özellikle belirterek sadece oda temizliği istediğimizi söylememize rağmen sonuç değişmeyince otelin yetkilileriyle görüşmek zorunda kaldık. Daha detaylı temizlik yapılmasını talep ettik ve ancak bunu birkaç kez vurguladıktan sonra odamızda daha kapsamlı bir temizlik yapıldı. Buna rağmen, otelden ayrılacağımız gün eşyalarımızı toplayıp tam çıkış yapmaya hazırlanırken, yatak başlığının üzerinde vücut salgısı olduğunu açık şekilde gördük; bu durum hijyen konusundaki ihmalin boyutunu bizim açımızdan çok net ortaya koydu.

Otel konaklamamızın sonuna doğru, çıkışımıza bir gün kala bu kez kızımda ishal, kusma ve ateş başladı. Ertesi gün otelden çıkış yaptık ancak kızımın durumu düzelmedi. Kocaeli’ye evimize doğru yola çıktığımız sırada kızım daha da kötüleşti, kendine gelemediği için yol üzerinde Isparta’ya bağlı Keçiborlu İlçe Devlet Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık.

Keçiborlu İlçe Devlet Hastanesi’ndeki görevli doktor, bu şikayetlerle aynı otelden gelen üçüncü kişi olduğumuzu, o otelden çıkan birçok kişinin bu şikayetlerle hastaneye başvurduğunu, otelin hijyenik olmadığını ve havuzunun kirli olduğunu söyleyerek mikrop kaptığımızı ifade etti. Hastaneden çıktıktan sonra yola devam ederken bu kez ben de aynı şekilde rahatsızlanmaya başladım; ateş, ishal, kusma ve mide ağrısı şikayetlerim oluştu. Eve döndükten sonra benzer şikayetler bir süre sonra eşimde de görülmeye başladı.

Kızım ve eşim tedirgin oldukları için bu kez Kocaeli Şehir Hastanesi çocuk acil bölümüne başvurduk, kan tahlilleri yapıldı ve burada da mikrop kaptığımız bilgisi tarafımıza iletildi. Aynı tarihlerde bizimle birlikte aynı otelde tatil yapan ve arkadaşımız olan başka bir aileyle de irtibat halindeydik; onların da benzer şikayetler yaşadığını, hastaneye gidip serum takıldığını öğrendik.

Tüm bu yaşananları otel yetkililerine iletmemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı; yaşadığımız sağlık sorunları ve hijyen konusundaki açık ihmaline rağmen hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Konaklama için toplam 160.000 TL ödeme yaptık ve bu süreçte yaşadığımız ciddi sağlık problemleri ile temizlik‑hijyen konusundaki sorunlar nedeniyle ödediğimiz ücretin en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, bu şikayetlerin ciddiye alınmasını, otelde oda temizliği, genel hijyen ve özellikle havuz temizliği konusunda gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve başka ailelerin benzer bir sağlık sorunu ve mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.