to read complaints and reviews, or file yours.Balayı Oda Tesliminde Gecikme Ve Konsept Eksikliği
22–26 Eylül tarihleri için Victory Hotels Volare’ye balayı çifti olarak rezervasyon yaptırdık. Otele geldiğimizde saat 14.00’te giriş yapabileceğimiz söylendi, ancak odamıza yaklaşık 50 dakika gecikmeyle alınabildik ve bu süre boyunca lobi kısmında beklemekten gerçekten yorulduk.
Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla oda aslında temizlenmiş olmasına rağmen bu durum resepsiyona bildirilmemiş. Resepsiyondaki görevli odayı özellikle arayıp kontrol etmeseydi, muhtemelen daha uzun süre beklemeye devam edecektik. İlk defa tatile gelmiş bir çift olarak böyle bir başlangıç yapmak bizi çok üzdü.
Ayrıca balayı konsepti talebimiz olmasına rağmen odaya giriş yaptığımızda herhangi bir balayı süslemesi veya balayı konsepti uygulanmadığını gördük. Balayı için özel olarak tercih ettiğimiz ve ücretini ödeyerek geldiğimiz bu otelde böyle karşılanmak, “paramızla rezil olduk” duygusunu yaşattı ve balayımızın ilk gününü tamamen olumsuz etkiledi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, balayı konseptiyle ilgili eksikliğin telafi edilmesi ve yaşanan oda teslim gecikmesi için tarafımıza uygun bir çözüm ve jest sunulmasını rica ediyoruz.
