Victoria’s Secret Yanlış Gönderilen İç Giyim Ürünü İçin Özür Ve Hijyen Açıklaması Talebi

27.12.2025 tarihinde Victoria’s Secret Türkiye internet sitesinden 4 adet ürün satın aldım. Siparişimde yer alan Cheeky külotlardan biri yanlış gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, herhangi bir özür dilemeden yalnızca ürünü geri göndermemi, yerine başka bir ürün yollayacaklarını söyledi.

İç giyim kategorisinde, en sıradan ve ucuz firmalarda bile değişim ve iade olmazken böyle bir markanın benden ürünü geri istemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu durumda aklıma, bana gelen ürünlerin de daha önce başka müşteriler tarafından alınıp iade edilmiş olma ihtimali geliyor. Eğer böyle bir uygulama varsa bunun son derece sağlıksız ve hijyen açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca firmanın uluslararası müşteri hizmetleri adresine e-posta göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Hem yapılan hatadan dolayı samimi bir özür ve daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum, hem de yanlış gönderilen iç giyim ürünlerinin geri alınıp tekrar satışa sunulmadığına dair kamuoyuna açık, net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 914QM3882P’dir.