Victoria’s Secret Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası 3 Aydır Çözüm Yok

Victoria’s Secret’ın online mağazasından 3 ay önce 3 adet parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 641HR5377I). Kargoda başkasının isminin üzerine benim ismim ve adresimin barkodu yapıştırıldığı için, bana başka birine ait ürünler gönderildi. Gelen 2 üründen yalnızca 1 tanesi doğruydu, o ürünü aldım. Yanlış gönderilen ürünü ise firmaya iade ettim.

Bu süreçte Victoria’s Secret müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, eksik ve yanlış ürünün gönderileceği belirtildi ancak aradan geçen 3 ayda herhangi bir çözüm sunulmadı ve eksik ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 2.010 TL olarak ödedim.

Eksik olan ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.