Sipariş Onayı Ve Teslimat Bilgisi Yok, Geri Ödeme Talebi

23.03.2026 tarihinde saat 18:23’te Lusiere web sitesinden ls1052 kodlu siyah güllü bikini takım setini 1.699,80 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak siparişime ilişkin ne bir onay maili ne de sipariş takip kodu içeren herhangi bir bilgilendirme maili almadım.

Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen web sitesinde sadece “onaylandı” ibaresi görünüyor; bunun dışında kargoya verildiğine veya tahmini teslim tarihine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte internet sitesinde yer alan mail adresi, telefon numarası ve Instagram hesapları üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmaması ve firma tarafından hiçbir iletişim sağlanmaması sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Ürünü artık teslim almayı beklemiyor, en kısa sürede ödediğim 1.699,80 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.