to read complaints and reviews, or file yours.Velvet Petals Spreyi Gönderilmedi Ve 10 Gün Cevapsız Kaldı
Victoria's Secret online mağazasından 16.04.2026 tarihinde 668BM3938K numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Velvet Petals vücut spreyi, tarafıma teslim edilen paketin içerisinden çıkmadı. Ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen, parasını ödediğim ürün gönderilmemiştir.
Konuyla ilgili olarak önce e-posta yoluyla firmaya ulaştım, ardından 24 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında temsilci, depo kamera kayıtlarının inceleneceğini belirterek bir kayıt oluşturdu. Ancak bu görüşmenin üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ödediğim ürünü alamamış olmam, hem de inceleme sürecinin bu kadar uzun süre cevapsız bırakılarak müşterinin mağdur edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Eksik ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 10 günden fazladır sonuçlandırılmayan bu süreci e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
16.04.2026 tarihinde 668BM3938K numaralı siparişimde Velvet Petals vücut spreyi eksik geldi, ödeme yaptım ancak ürün gönderilmedi. E-posta ve telefonla iletişime geçtim, depo kamera kayıtları incelenecek denildi fakat 10 günden fazla sürede geri dönüş almadım. Marka ilgisiz davrandı, beklemem söylendi.
