Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve İndirimli Fiyatın Tekrar Sunulmaması

Victoria’s Secret’in kendi internet sitesinden 17 Nisan tarihinde indirimden bir vücut spreyi sipariş verdim. Ürün daha sonra kargoya verildi ancak 20 Nisan Pazartesi günü “adresinizi bulamadık” şeklinde mesaj geldi ve ürün bana hiç teslim edilmedi.

Aynı hafta 22 Nisan Çarşamba günü İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi’nden, Sadabad şubesine bizzat giderek kargomu almak istedim. Yorucu ve uzun bir yol gidip gelmeme rağmen, şubeye gittiğimde ürünün iade gittiğini söylediler. Ne SMS ile ne de takip sisteminde iade bilgisi tarafıma açıkça bildirilmediği için boş yere şubeye gidip geldim. Ürünün iade edildiğini ve tekrar sipariş oluşturmam gerektiğini bana kargo şubesinde söylediler.

Bu ürünü kampanya döneminde indirimli olarak almıştım ve aynı indirimli fiyattan tekrar sipariş vermek istiyorum. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde, şu an sitede aynı ürünü o gün aldığım indirimli fiyattan yeniden alma imkanım yok. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala param iade edilmedi.

Sipariş numaram 133SQ8873M’dir. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ya da aynı ürünü satın aldığım günkü indirimli fiyattan yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.