to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çantalar Tekrarlayan Mağduriyet Ve Zaman Kaybına Neden Oluyor
Victoria’s Secret’ten 18 Nisan’da online olarak bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantanın defolu olduğunu gördüm ve hemen firmayla iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Talebim üzerine yeni bir ürün gönderildi ancak gelen ikinci çantada da yine defo vardı.
Defalarca kez arayıp özellikle ürünleri kargoya vermeden önce kontrol etmelerini rica ettim. Evde yatılı bir hasta olduğu için kargoya gitmek, ürün gönderimi ve teslim alma süreçleri benim için gerçekten çok zor oluyor. Buna rağmen her seferinde defolu ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Artık bu süreçte tekrar defolu ürünle karşılaşmak istemiyorum. Sorunsuz, hatasız ve defosuz bir çantanın gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Doğum günü içinde olduğunu hızlı olmasını hastamız olduğundan dolayı bir daha gitmek istemediğimi, ürünü kontrol edip yollamalarını rica ettim eski değiştirdiğim ürünün sapındaki koruma bu yenide yoktu ve yine defolu geldi. Eğer defosuz ürün gönderemiyorlar ise ellerinde yoksa daha iyisini göndermeleri gerekir. Marka ismi olunca kaliteli olduğu düşünülerek alıyoruz ve bu durumu yaşıyoruz.
