Ankara Panora AVM'de Kayıp Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Merhaba,
Bugün öğleden sonra Ankara Panora AVM'de iki adet vücut spreyi beğendim. O an acil çıkmam gerekti. İsmine bakmadım ve satış danışmanına bir saate gelip alacağımı, ayırır mısınız dedim. 'Tabii' dediler. Ayırdılar. 1 saat geçmeden ayırıp ayırmadıklarını teyit etmek için aradığımda, arkadaş molada, 1 saat sonra arayın dedi. Tamam dedim. Sonra tekrar aradığımda, hepsi birbirine atıyorlar. En son 18:20 civarı bir kadınla görüştüm ve bana, 'Size inisiyatif kullanıp ayırdık zaten' dedi. Fakat inisiyatif kullandıysanız nerede ürün dediğimde, 'Bakıyorum yok' gibi cümleler kullandı. '4 kasiyeriz, 20 çalışan var, bilmiyoruz' diyor. Hanımefendi, o zaman 'Ürün ayırmayacağız, ayıramıyoruz' deseydiniz dediğimde, 'Niye olumsuz cevap verelim?' diyor. Yapmadığınız, ayırmadığınız bir ürün iş daha olumsuz sonuçlara neden olur. O kadar kibirli konuşuyorlar ki. Siz birbirinizden haber almıyor musunuz? Bir ürün ayırtılıyorsa bir yere koyulmalı diyorum, hâlâ 'İnisiyatif kullandık, iyi misiniz?' diyorlar. Hanımefendi, inisiyatif kullandıysanız ürün nerede dediğimde, 'Hanımefendi, düzgün konuşun, gelin ürününüzü bulun' dedi ve kapattı. Bu ne kabalık! Ben bir hizmet almak istediğimde böyle bir tavırla mı karşılaşacağım? Sürekli alışveriş yaptığımız böyle bir ortamda gerçekten çok sinirlendim, üzüldüm. Benim gibi bir müşteriyle belki bir şey kaybetmezler ama verilen hizmet, çalışanların tavrı hiç hoş değil. Lütfen geri dönüş yapılsın, gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.