to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Mağazasında Yeni Bot İadesi Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
31.10.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Vicco mağazasından oğlum için Nagoya Günlük Bot satın aldım. Oğlum ürünü giymek istemediği için, satın alma tarihinden sadece üç gün sonra, 03.11.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.
Ürün hiç kullanılmamış durumdadır, kutusu, etiketi ve fişi eksiksiz şekilde durmaktadır. Buna rağmen mağaza yetkilileri, ürünü iade alamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ürün tamamen yeni ve kullanılmamış olmasına karşın iade talebimin reddedilmesi, bir müşteri olarak beni rahatsız etti.
Müşteri memnuniyetinin önemli olduğunu düşündüğüm bir markada bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak benim için hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım bu deneyimin ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini, iade süreçlerinin müşteri memnuniyeti odaklı olacak şekilde yeniden gözden geçirilmesini ve benzer durumlar için daha esnek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili size yardımcı olabilmemiz için, talebinizin detaylarını markamızın resmi iletişim kanalları üzerinden iletmenizi rica ederiz. Vicco’nun resmi web sitesinde yer alan iletişim bölümünden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yaşanan olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu inceleyerek size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
