to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Mağazasında Çocuk Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve İade Reddi
İzmir Hilltown AVM’deki Vicco mağazasından Ekim ayında çocuğuma bir çift ayakkabı aldım. Ayakkabı daha ilk giyildiği gün, sadece 2 günlük kullanım sonunda çocuğumun ayağında yara yaptı. Ayakkabıyı detaylı incelediğimizde, iç kısımda belirgin bir dikiş hatası olduğunu fark ettik.
Ürünü mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. İnceleme departmanının sonucu olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek iade talebim reddedildi ve bu durum yazılı bir belge ile de belirtildi. Sadece 4 yaşındaki bir çocuğun giydiği ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum, üstelik bariz bir dikiş hatası ortadayken bu sonuca varılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vicco’nun bu üretim hatalı ayakkabıyı geri almasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
