to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Vega AVM’deki Vicco mağazasından 13 Mart’ta satın aldığım ayakkabıda kusur fark ettiğim için, ürünü hiç kullanmadan 17 Mart Salı günü değişim için mağazaya gittim. Asıl talebim ürünü iade etmek değil, değişim yapmaktı; ancak uygun numara olmadığı için mecburen iade etmek durumunda kaldım. Mağaza çalışanı, talebimi ilettiğimde mağaza prosedürleri gereği iade yapamayacaklarını söyleyerek, mağazanın bir “bakkal dükkanı” olmadığını ifade etti ve ayakkabıda gördüğüm kusurun denerken benden kaynaklanmış olabileceğini iddia etti.
Ürünün kusurlu olduğunu ve henüz kullanılmadığını belirtmeme rağmen bu şekilde bir üslup ve tutumla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Sonrasında kredi kartıyla ödediğim 2.300 TL’lik tutar tarafıma nakit olarak iade edildi; ancak yaşadığım sorun iadenin yapılmasından çok, süreç boyunca kullanılan saygıdan uzak ve suçlayıcı dil oldu.
Bugüne kadar hiçbir mağazada böyle bir üslup ile karşılaşmadım, duymadım da. Denerken bile problem oluşturabilecek bir ayakkabıya bu şartlarda para vermek, bu tutumla yeniden muhatap olmak istemiyorum ve bu nedenle Vicco’dan son alışverişimi yapmış oldum. Eskişehir Vega AVM’deki söz konusu mağazada çalışan personelin müşteriyle iletişim ve davranış biçiminin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
13 Eylül’de Eskişehir Baby Mall mağazasından oğlum için 1900 TL’ye Vicco çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan sadece 10 gün sonra, oğlumun günde en fazla bir saat giymesine rağmen, ön kısmında ciddi bir soyulma ve açılma meydana geldi. Ürünü hemen 25 Eylül’de mağazaya götürdük. Kas...
Vicco markasının Gum Patik Işıklı Phylon spor ayakkabısını yaklaşık 2 ay önce Samsun Piazza Avm’deki Vicco mağazasından aldım. Çocuğum doğduğundan beri sürekli Vicco kullanıyoruz ve bu beşinci ayakkabımız, daha önce hiçbirinde sorun yaşamadık. Ancak bu modelde ayakkabının önü daha üçüncü giyişte soy...
23 Aralık tarihinde Ümraniye Canpark’ta bulunan Vicco mağazasından çocuklarım için iki çift ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde aynı model ayakkabıdan evde zaten bir çift olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünlerden birini iade etmeye karar verdim. Toplamda 2.609 TL ödeme yaptım ve fişim de hala du...
Yaklaşık 2 yıldır çocuklarımın ayakkabılarını düzenli olarak Vicco’dan alıyorum. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamama rağmen çocuğum okula giderken ayakkabıyı hor kullanmıştır diye üzerinde durmamıştım. Ancak bu sene, üstelik farklı çocuğumda, yine aynı problemi yaşayınca ve ayakkabı alındıktan s...
08.11.2025 tarihinde Eskişehir Vega AVM'deki Vicco mağazasından kız çocuk spor bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra, kutusunu dahi açmadan iade etmek ve ücretimi geri almak için mağazaya geri gittim. Ancak mağaza yetkilileri, iade işlemi kesinlikle yapılmadığını, sadece değişim h...
Yorumlar