to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak 2026’da Marmara Forum Vicco şubesinden aldığım çocuk botunu, daha ilk giydiğimiz gün soğuk hava nedeniyle botun içindeki plastik kısımda buğu oluştuğunu fark edince fotoğrafını çekip incelemeye verdim. Ürün incelemeden “herhangi bir sorun tespit edilemedi” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Aynı markanın benzer bir botunu daha önce de kullanmış ve kullanım süresinin sonuna doğru buğu yapmaya başladığını deneyimlemiş biri olarak, yeni aldığım üründe bu sorunun daha ilk giyişte ortaya çıkması beni rahatsız etti. İki çocuğuma da yıllardır bu markadan birçok ayakkabı almış bir müşteri olarak, fotoğraflı kanıt sunmama rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması ve adeta ciddiye alınmıyormuşum hissine kapılmam, marka değeri açısından da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Öncelikle yaşadığım bu durumun ve hatalı olmadığımı gösteren kanıtların dikkate alınmasını, zekâmızla dalga geçiliyormuş hissi yaratmayacak şekilde bir açıklama ve özür bekliyorum. Sonrasında ister değişim, ister iade şeklinde bir çözüm üretilmesi fark etmez; önemli olan müşteriyi küçümsemeyen, saygılı ve sorunumu kabul eden bir yaklaşım gösterilmesi.
16.12.2025 tarihinde Marmara Park Vicco mağazasından oğluma saksı mavi renk, 28 numara kışlık bot satın aldım. Ertesi gün, sadece bir gün giydirdikten sonra ayakkabının ön kısmının soyulduğunu fark ettim. 3 yaşındaki bir çocuk için alınan botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı ...
Vicco Forum İstanbul mağazasından çocuğum için kışın ve özellikle kar için kullanmak üzere bot olarak bir ayakkabı aldım. Yıllardır Vicco’dan bot alırım ve daha önce hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım. Ancak bu aldığım bot, en ufak yağmurda bile adeta çok fazla su geçirdi, çocuğumun ayağı ayakka...
Kayseri Forum AVM’deki Vicco mağazasından bu sezon çocuğuma bir bot aldım. Markaya güvenerek tercih etmiştim ancak bot kısa sürede hayal kırıklığı yaşattı. Özellikle bugün karlı havada dışarı çıktığımızda botun içinin tamamen su aldığını fark ettim, çocuğumun çorabı sırılsıklam olmuştu. Bir kış botu...
19.11.2023 tarihinde Vicco Forum İstanbul mağazasından 2 adet farklı bot aldık. 946. P21K. 200 ürün kodlu 26 numara botu 3 yaşında ki oğlum sadece 2 kez yağmurlu hava da 400 metre uzaklıkta ki anaokuluna giderken kullandı. Çorapları ve ayakları sırılsıklam olunca mağazaya başvurduk. Şikayeti not edi...
Oğlum için Vicco'dan aldığım bebek botu sağanak yağış veya yoğun su birikintisine girmemesine rağmen hafif yağışlı havada su geçirmiştir. Mağazaya götürdüm firmaya gönderileceğini ancak su geçirmez özelliği olmadığı için olumsuz dönebileceğini ilettiler. İnceleme sonucu bugün arandım ve olumsuz sonu...
Yorumlar