to read complaints and reviews, or file yours.Vicco İlk Gün Botta Buğu Sorunu ve İlgisiz Yanıt
Ocak 2026’da Marmara Forum Vicco şubesinden aldığım çocuk botunu, daha ilk giydiğimiz gün soğuk hava nedeniyle botun içindeki plastik kısımda buğu oluştuğunu fark edince fotoğrafını çekip incelemeye verdim. Ürün incelemeden “herhangi bir sorun tespit edilemedi” denilerek tarafıma geri gönderildi.
Aynı markanın benzer bir botunu daha önce de kullanmış ve kullanım süresinin sonuna doğru buğu yapmaya başladığını deneyimlemiş biri olarak, yeni aldığım üründe bu sorunun daha ilk giyişte ortaya çıkması beni rahatsız etti. İki çocuğuma da yıllardır bu markadan birçok ayakkabı almış bir müşteri olarak, fotoğraflı kanıt sunmama rağmen hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması ve adeta ciddiye alınmıyormuşum hissine kapılmam, marka değeri açısından da güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Öncelikle yaşadığım bu durumun ve hatalı olmadığımı gösteren kanıtların dikkate alınmasını, zekâmızla dalga geçiliyormuş hissi yaratmayacak şekilde bir açıklama ve özür bekliyorum. Sonrasında ister değişim, ister iade şeklinde bir çözüm üretilmesi fark etmez; önemli olan müşteriyi küçümsemeyen, saygılı ve sorunumu kabul eden bir yaklaşım gösterilmesi.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Ettik zaten çok da iyi bildiğiniz gibi. Ne kadar da zeka dolu bir bilgilendirme tam da markaya uygun
