to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Botunun Dili Kısa Sürede Koptu, Mağaza Sorumluluğu Kullanıcıya Yüklüyor
Piazza Avm’den satın aldığımız Vicco marka çocuk botunun dili, ürünü aldıktan çok kısa süre sonra koptu. Çocuğum daha birkaç kez giymişken böyle bir sorun yaşanması ürünün kalitesi konusunda bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrasında ürünü mağazaya götürdüğümüzde bize “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Çocuğun bu botu normal kullanım dışında yıpratıcı hiçbir şekilde kullanmamasına rağmen sorumluluğun bize yüklenmesi adil gelmiyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir hasar görmesi üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğu izlenimi veriyor. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesi için botun yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Vicco’dan Piazzadaki mağazasından aldığım ayakkabı ile ilgili daha önce şikayette bulunmama rağmen, iki aydan uzun süredir ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürüne ve yaşadığım soruna kesinlikle sahip çıkılmadığını düşünüyorum.
Ayakkabının iadesini talep etmeme rağmen, herhangi bir açıklama yapılmadan bu talebim reddedildi ve tarafıma telefonla ya da başka bir iletişim kanalıyla bilgi verilmedi. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ürünün iadesinin bir an önce sağlanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İki aydan uzun süredir çözülemeyen bu sürecin artık müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
İlettim buraya da yazdım ürününüzün arkasında durmuyorsun
Ürünün dili çok kısa sürede koptu, mağazaya götürdüğümde kullanıcı hatası söylendi ve hâlâ bir yanıt almadım. Değişim talebim gerçekleşmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Markanın ürünün arkasında durmadığını da belirtmek isterim.
Marka ürünün arkasında durmuyor sahip çıkmıyor halla dönüş yok illa sürekli şikayet edelim!
