Vicco Çocuk Ayakkabısının İç Tabanı Hızla Deforme Oldu, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Vicco marka çocuk spor ayakkabısını 9 Eylül’de NBB Cevahir mağazasından aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır ayakkabının iç tabanında belirgin bir deformasyon oluştu. Çocuğumun ayakları bu nedenle rahatsız oluyor, bu durumdan dolayı hem sağlık açısından endişe duyuyor hem de ürünün kalitesinden hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çocuğuma özellikle rahat etsin diye markalı bir ürün tercih ettim ancak bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ayakkabının incelenerek, aynı veya muadili bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken ilginin gösterilmesini ve dönüş yapılmasını rica ederim.