to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Çocuk Ayakkabısının Bağcık Mekanizması Kendiliğinden Gevşeyerek Güvenlik Riski Oluşturuyor
Vicco’nun kendi internet sitesinden 12 Nisan 2026 tarihinde Vicco Ekko baskılı erkek çocuk lacivert spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı oğluma ilk giydirdiğim gün, ayakkabının çevirmeli bağcık mekanizmasının çocuk yürürken kendiliğinden gevşediğini fark ettim. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de çocuk için güvenlik riski oluşturuyor.
Bunun üzerine 20 Nisan 2026 tarihinde ürünü iade/inceleme için gönderdim ancak tarafıma “kusur yok” denilerek aynı ürün geri gönderildi. Ayakkabının bağcık mekanizması normal kullanımda kendi kendine gevşiyorsa, bu üründe sorun olduğu açıktır ve bu şekilde kullanılabilir durumda değildir.
Ürünün bu haliyle kullanılmasını kabul etmiyorum. Ücret iadesi yapılarak ürünün kalıcı olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve süreci oradan devam ettireceğimi belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyu yaptım. İlgisizliğinize teşekkür ederim, artık bilirkişi ücreti ile beraber ödemenizi yaparsınız.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
