Vicco Çocuk Ayakkabısında Üretim Kusuru Ve Değişim Reddi

Vicco Çocuk Ayakkabısını aldıktan birkaç gün sonra üst yüzeyi sürekli kararmaya başladı. Birkaç ay sonra ise alt taban üst kısımdan ayrıldı ve eşide ayrılmak üzere iken, 41 Burda AVM Vicco mağazasına ayakkabıyı geri getirdik. Mağazada bulunan personeller ayakkabıyı inceleyip, "kullanıcının hatasına benzemiyor, fabrikasyon dikişler ayrılmış ama biz yinede incelemeye gönderelim" şeklinde söylemde bulunup hatta koklayıp "su kokusu da gelmiyor" diyerek işlem kaydını başlattı. Ardından kasada duran personel görselde de paylaştığım fişte yazıldığı gibi müşteri değişim ister yoksa tadilat talebinde bulunmaktadır. Aradan 1 hafta 10 gün geçtikten sonra mağazadan kadın bir personel beni tekrardan arayıp "değişim yapılmıyor ayakkabıyı teslim alabilirsiniz, isterseniz tadilata gönderelim" dedi. Kendisine "değişim olmazsa zaten tadilat yapılması gerektiğini belirtmiştim neden süre kaybediyoruz" diye söyleyip, mağazaya geleceğimi ve ayakkabıyı teslim alacağımı belirttim. 23.04.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde kasadaki personele durumu izah ederken, beni telefonla arayan kadın personel el hareketleriyle konuyu manipüle etmek istemiştir. Bu duruma karşılık, açıklamayı yarıda bırakıp, ürünü alıp çıktım. Ayakkabının kullanılacak hiçbir yanı bulunmamaktadır. Gereğinin acilen yapılmasını istiyorum.