Vicco Çocuk Ayakkabılarında Hızlı Renk Değişimi Ve Şekil Bozukluğu, Ücret İadesi Talebi

Ankara Vega AVM’deki Hammer Jack Vega içindeki Vicco mağazasından 23.04.2026 tarihinde çocuklarım için biri 28, diğeri 30 numara olmak üzere iki adet beyaz renk çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde her iki ayakkabıda da sararma ve bariz renk değişikliği oldu, ayrıca ayakkabıların formu bozuldu, ağız burun dediğimiz kısımları kaydı.

Bu durum üzerine ayakkabıları mağazaya götürerek incelemeye gönderdik ve ürünlerin iade ya da değişimini talep ettik. Vicco Ürün İnceleme Departmanı’ndan gelen resmi yazıda, sorunun üretimle ilgili olmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı ve ürünler aynen geri gönderildi. Renk değişimi ve şekil bozukluğu bu kadar kısa sürede yaşanmışken, kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum.

İki çift ayakkabının da bu şekilde deforme olmasının üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için, mümkünse ücret iadesi ya da her iki çift ayakkabının da sorunsuz yeni ürünlerle değişimini talep ediyorum.