Vicco Çocuk Botunda Kısa Sürede Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

12.10.2025 tarihinde satın aldığımız Vicco 946. F22K. 277 model erkek çocuk botun sağ ayağının ön kısmında kısa süre içinde dikiş açılması ve yırtık meydana geldi, ardından sol ayakta da aynı bölgede yırtılma başladı. Ürünü kullanan çocuğumdur ve bu sorunlar normal kullanım sırasında ortaya çıkmıştır.

26.04.2026 tarihinde ürünü satın aldığımız Çayırova Dore Kundura mağazasına inceleme için teslim ettik. Yırtılma şikayeti daha önce başlamış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir yolla geri dönüş yapılmadı. 22.06.2026 tarihinde sonucu öğrenmek için biz mağazaya gittiğimizde, incelemenin reddedildiğini ve “kullanıcı hatası” denilerek talebimizin olumsuz sonuçlandığını öğrendik. Süreç boyunca bize herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ayrıca mağduriyetimi artırmıştır.

Çocuk botu gibi dayanıklı olması beklenen bir üründe bu kadar kısa sürede yırtılma ve dikiş açılması yaşanmasını ve tüm bunlara rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.