Vicco Ayakkabısının 7 Ayda Yırtılması Ve Mağazanın Yardımcı Olmaması

İzmir Optimum AVM’deki Vicco mağazasından aldığımız spor ayakkabıyı yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz. Kısa sayılabilecek bu süre içinde ayakkabının bez kısmında ciddi açılmalar ve yırtıklar oluştu, tabanında da belirgin bir yıpranma var. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün bu süre içinde 1 ay da serviste kaldı. Sorunla ilgili olarak ürünü aldığımız Vicco mağazasına gidip durumu ilettim ancak ürünün 6 ayı geçtiği gerekçesiyle incelemeye dahi gönderemeyeceklerini söylediler. Ürün bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağaza hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek bire bir ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.