Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Uur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı
profile
20 Ekim 2025 12:58
353

14.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napolyon ve Pedro modellerinden oluşan iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketten yalnızca bir çift (Napolyon modeli) çıktı, Pedro modeli ise eksikti. Faturada iki ürün de yer almasına rağmen, Pedro modeli tarafıma gönderilmedi.

Kargo yetkilisiyle görüştüğümde kutunun tek parça olarak teslim edildiği ve başka bir kutu olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ikinci bir kargolama yapılmadığı ve tek bir fatura kesildiği teyit edildi. Ücretini ödediğim eksik ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım, şimdiye kadar bana bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat kutusunda hasar mevcuttu ve bu duruma ilişkin elimde fotoğraflar da bulunmaktadır.

Eksik olan Pedro modelinin tarafıma ulaştırılmasını ve ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: vs3000177991. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-cozum-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg
20 Ekim 2025 17:33 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Uur
Uur
21 Ekim 2025 08:52

İlk yaptığım iş müşteri hizmetlerini aramak ve mail atmak oldu ancak ne bir cevap ne bir dönüş almadım. Markanıza ulaşmanın tek yolu burası offical sitenizden yapılan bir alışverişte faturasını kestiğiniz bir ürünü kargolamamak bununla ilgili bir dönüş veya bilgi vermemek müşterinize karşı ciddiyetinizi gösteriyor. Buradan bu cevabı vermek yerine iletişim kurmayı deneyebilirdiniz. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderim Ve Kötü Müşteri Hizmetleri: Çocuğumun Doğum Gününde Hayal Kırıklığı

profile
Erhan
24 Ekim 2025 01:37
504
eksik-gonderim-ve-kotu-musteri-hizmetleri-cocugumun-dogum-gununde-hayal-kirikligi-3.jpg
eksik-gonderim-ve-kotu-musteri-hizmetleri-cocugumun-dogum-gununde-hayal-kirikligi-2.jpg

profile
Buse
09 Haziran 2025 16:04
779
Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vicco Mağazasından Alınan Ayakkabıda Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Merve
29 Eylül 2025 11:35
748
Vicco Mağazasından Alınan Ayakkabıda Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet

profile
Vehbi
13 Eylül 2025 20:57
420
3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet
3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet
3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet
3-ayda-deforme-olan-cocuk-ayakkabisina-degisim-reddi-magduriyet-4.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

profile
Burcu
23 Ekim 2025 09:31
480
yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesi-gecikmesi-nedeniyle-guven-kaybi-yasadim-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz