Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vicco
  • Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı
ID:33999658
1
Uur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı
profile
Uur
Vicco
20 Ekim 2025 12:58
353

14.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napolyon ve Pedro modellerinden oluşan iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketten yalnızca bir çift (Napolyon modeli) çıktı, Pedro modeli ise eksikti. Faturada iki ürün de yer almasına rağmen, Pedro modeli tarafıma gönderilmedi.

Kargo yetkilisiyle görüştüğümde kutunun tek parça olarak teslim edildiği ve başka bir kutu olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de ikinci bir kargolama yapılmadığı ve tek bir fatura kesildiği teyit edildi. Ücretini ödediğim eksik ürünün akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgi alamadım, şimdiye kadar bana bir dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat kutusunda hasar mevcuttu ve bu duruma ilişkin elimde fotoğraflar da bulunmaktadır.

Eksik olan Pedro modelinin tarafıma ulaştırılmasını ve ürünün akıbeti hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: vs3000177991. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.

siparisimde-eksik-urun-gonderildi-cozum-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg
Vicco Logo
Vicco
20 Ekim 2025 17:33 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Uur
Uur
21 Ekim 2025 08:52

İlk yaptığım iş müşteri hizmetlerini aramak ve mail atmak oldu ancak ne bir cevap ne bir dönüş almadım. Markanıza ulaşmanın tek yolu burası offical sitenizden yapılan bir alışverişte faturasını kestiğiniz bir ürünü kargolamamak bununla ilgili bir dönüş veya bilgi vermemek müşterinize karşı ciddiyetinizi gösteriyor. Buradan bu cevabı vermek yerine iletişim kurmayı deneyebilirdiniz. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderim Ve Kötü Müşteri Hizmetleri: Çocuğumun Doğum Gününde Hayal Kırıklığı

profile
Erhan
Vicco
24 Ekim 2025 01:37
504

19.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden vs3000179201 sipariş numarası ile iki adet çocuk ayakkabısı (Vicco Willow Işıklı Haki Outdoor ve Vicco Flash Işıklı Yeşil Spor Ayakkabı) siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 21.10.2025 olarak görünüyordu ancak ürünler 21.10.2025’...

eksik-gonderim-ve-kotu-musteri-hizmetleri-cocugumun-dogum-gununde-hayal-kirikligi-3.jpg
eksik-gonderim-ve-kotu-musteri-hizmetleri-cocugumun-dogum-gununde-hayal-kirikligi-2.jpg

Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Buse
Vicco
09 Haziran 2025 16:04
779

Vicco markasından iki adet çocuk ayakkabısı aldım ancak yalnızca bir tanesi gönderildi, diğeri gönderilmedi. Sitesinde iki günde kargo yazmasına rağmen 22 Mayıs'ta aldığım ürün hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün ücret iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise oldukça ilgisiz ve çözüm sunmuyor. Bu marka...

Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vicco Mağazasından Alınan Ayakkabıda Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Merve
Vicco
29 Eylül 2025 11:35
748

10.09.2025 tarihinde İstanbul Buyaka Vicco mağazasından 950 Anka model çocuk ayakkabısı satın aldım. Ödememi mağazada yaptım ve ürün kargo ile İstanbul Ümraniye’deki ev adresime gönderildi. Ancak kargo teslimatı sırasında benden ek olarak kargo ücreti talep edildi ve ücreti nakit olarak ödemek zorun...

Vicco Mağazasından Alınan Ayakkabıda Kargo Ücreti İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet

profile
Vehbi
Vicco
13 Eylül 2025 20:57
420

17 Haziran 2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napoli desenli unisex okul öncesi beyaz sneaker çocuk ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: VS3000158764, Fatura No: ETC2025000054210). Ürünü aldıktan sonra henüz 3 ay bile olmadan ayakkabının tabanı ile üst kısmı arasında yamulma meydana g...

3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet
3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet
3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet
3-ayda-deforme-olan-cocuk-ayakkabisina-degisim-reddi-magduriyet-4.jpg

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

profile
Burcu
Vicco
23 Ekim 2025 09:31
480

10 Ekim 2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Most Işıklı Spor Ayakkabı erkek okul öncesi saks mavisi ve Most Işıklı Spor Ayakkabı kız bebek pudra olmak üzere iki farklı ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 13-14 Ekim’de elime ulaştı ancak her iki ayakkabı da mavi olarak gönderilmişti. Müş...

yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesi-gecikmesi-nedeniyle-guven-kaybi-yasadim-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz