Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vicco
  • Eksik Gönderim Ve Kötü Müşteri Hizmetleri: Çocuğumun Doğum Gününde Hayal Kırıklığı
ID:34036549

Eksik Gönderim Ve Kötü Müşteri Hizmetleri: Çocuğumun Doğum Gününde Hayal Kırıklığı

profile
Erhan
Vicco
24 Ekim 2025 01:37
509

19.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden vs3000179201 sipariş numarası ile iki adet çocuk ayakkabısı (Vicco Willow Işıklı Haki Outdoor ve Vicco Flash Işıklı Yeşil Spor Ayakkabı) siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 21.10.2025 olarak görünüyordu ancak ürünler 21.10.2025’te ancak kargoya verildi.

Ertesi gün kargo elime ulaştığında sadece outdoor modelinin geldiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sistemde iki ürünün de gönderilmiş olarak göründüğünü söylediler. Eksik ürün olduğunu belirttiğimde tekrar kontrol edip döneceklerini ilettiler ve 23.10.2025 tarihinde eksik ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte de ürün kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, laubali tavırlar bir firmaya yakışmayan konuşmalar. "Vicco pişmanlıkmış" dediğimde dalga geçer gibi "evet öyle"diye bir üslupla karşılaştım. Sözünde durmayan bir firma. Özellikle çocuğumun doğum günü için beklediğimiz ayakkabının gelmemesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. 5 yaşındaki bir çocuğun döktüğü gözyaşları için yazıklar olsun size... Tüm ürünlerin ücretini kredi kartı ile (3.861,42 TL) ödedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Eksik gönderilen Vicco Flash Işıklı Yeşil Spor Ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

eksik-gonderim-ve-kotu-musteri-hizmetleri-cocugumun-dogum-gununde-hayal-kirikligi-3.jpg
eksik-gonderim-ve-kotu-musteri-hizmetleri-cocugumun-dogum-gununde-hayal-kirikligi-2.jpg
Vicco Logo
Vicco
24 Ekim 2025 09:31 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.

Erhan
Erhan
24 Ekim 2025 10:04

Gerekli bilgiler burda yazıyor. Müşteri hizmetleriniz yardımcı olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Vicco Eksik Ücret İadesi Ve 1 Aydır Çözülemeyen Sandalet Siparişi Sorunu

profile
Hatice
Vicco
19 Haziran 2025 18:14
588

18.05.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2. Ürüne %30 indirim olduğu için 2 adet çocuk sandaleti aldım. Yaklaşık 5 gün sonra gece 01:00 sularında iade talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Müşteri hizmetleri saat 17:00 a kadar hizmet verdiği ve hafta sonları çalışmadığı için il...

vicco-eksik-ucret-iadesi-ve-1-aydir-cozulemeyen-sandalet-siparisi-sorunu-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret İadesi Gecikmesi Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

profile
Burcu
Vicco
23 Ekim 2025 09:31
485

10 Ekim 2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Most Işıklı Spor Ayakkabı erkek okul öncesi saks mavisi ve Most Işıklı Spor Ayakkabı kız bebek pudra olmak üzere iki farklı ayakkabı sipariş ettim. Siparişim 13-14 Ekim’de elime ulaştı ancak her iki ayakkabı da mavi olarak gönderilmişti. Müş...

yanlis-urun-gonderimi-ve-ucret-iadesi-gecikmesi-nedeniyle-guven-kaybi-yasadim-1.pdf
1
Uur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Uur
Vicco
20 Ekim 2025 12:58
355

14.10.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napolyon ve Pedro modellerinden oluşan iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak paketten yalnızca bir çift (Napolyon modeli) çıktı, Pedro modeli ise eksikti. Faturada iki ürün de yer alması...

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmadı
siparisimde-eksik-urun-gonderildi-cozum-ve-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg
1
Sevdanur sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Ürünlerin Siparişleri Gerekçesiz İptal Edildi, İade Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Sevdanur
Vicco
01 Kasım 2025 22:13
444

Vicco’nun kendi internet sitesinden 27 Ekim’de iki adet çocuk basketbol ayakkabısı (sipariş no: vs3000181429) satın aldım. Siparişim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 29 Ekim Cumartesi günü iptal edildi. Ürünün stokta olup olmadığını kontrol etmek için internet sitesine tekrar giriş yaptım ve ürün...

Sipariş İptal Edildi Ürün Hala Satışta Fiyatı Arttı Açıklama Yok

profile
Aysun
Vicco
21 Ağustos 2025 10:48
534

20.08.2025 tarihinde Vicco’nun kendi resmi internet sitesinden, kızım için 2 adet sneaker (Converse) siparişi verdim (Sipariş No: VS3000167278). Siparişim onaylandıktan sonra, 21.08.2025 tarihinde kargolanıp kargolanmadığını kontrol etmek için siteye girdiğimde, ürünlerimin iptal edildiğini ve “topl...

siparis-iptal-edildi-urun-hala-satista-fiyati-artti-aciklama-yok-6.jpg
siparis-iptal-edildi-urun-hala-satista-fiyati-artti-aciklama-yok-5.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru