3 Ayda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısına Değişim Reddi Mağduriyet

17 Haziran 2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden Napoli desenli unisex okul öncesi beyaz sneaker çocuk ayakkabısı satın aldım (Sipariş No: VS3000158764, Fatura No: ETC2025000054210). Ürünü aldıktan sonra henüz 3 ay bile olmadan ayakkabının tabanı ile üst kısmı arasında yamulma meydana geldi.

Ayakkabıyı, içerisine dilekçe ve faturanın fotokopisini ekleyerek Vicco’ya gönderdim ve destek talebinde bulundum. Ancak tarafıma, üretim hatası olmadığı gerekçesiyle değişim veya iade yapılmayacağına dair bir yazı gönderildi ve ayakkabı geri yollandı.

Bu kadar kısa sürede deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.