Yeğenim yurt dışında yaşıyor. İzne geldiğinde çocuğunun ayakkabı ve botunu Vicco İzmir Mavibahçe mağazasından alıyorduk. Bu sene 1 hafta sonra ben yanına gideceğim için, evimin yakınındaki İzmir İstinyePark Vicco mağazasına 20/06/2023 saat 18.00 sıralarında sandalet almaya gittim. Mağazaya girip, erkek çocuk sandaleti sordum. Satış danışmanı karşı rafı gösterdi, ilgilenmedi. Tekrar erkek sandaletlerini gidip sordum. Unisex olduğunu belirtti. Bu esnada mağazada sadece 1 müşteri vardı. O da bebek ayakkabısı bakıyordu.
Ben yeğenimi görüntülü arayıp, sandaletleri gösterdim. 4 sandaleti koltuğa koyup, tam alacağımı seçerken satış elemanı gelip bu şekilde mağazayı dağıtamazsınız.
Durumu anlatmaya çalıştığımda sesini daha da yükseltti. Mağaza müşteri dolu, bakamazsınız dedi.
Mağazada müşteri yok ki deyince, siz mi bileceksiniz, burası kameralar ile izleniyor diye yüksek sesle konuşup, azarladı. Neye uğradığımı şaşırdım.
Mağazadan dışarı çıktım. Kesin tansiyonum yükseldi, elim ayağım titredi. Mavibahçe'ye zaman açısından gitmek zor ve almak zorunda olduğum için mağazaya geri döndüm. Mağaza yöneticisini sordum, yetkili bayana anlatırken, bir yetkili bayan daha yanımıza geldi. Daha sonra o bayanın İzmir Bölge Sorumlusu olduğu öğrendim.
Tam anlatırken, o kişi benim diye içeriden satış danışmanı hışımla geldi. Hala yüksek sesle konuşmaya devam etti. Mağaza sorumluları ile satış danışmanını dinledik! Konuşturmuyordu.
O anda satış danışmanının benimle muhatap olmasına izin vermemeliydiler.
Bu esnada mağaza sorumlusu ve bölge sorumlusu profesyonel bir tavır sergilemediler.
Sadece adına özür dileriz, dediler.
Kamera kayıtlarını inceleyebilirsiniz.
Bölge sorumlusu olan bayana (sonradan öğrendim) ilk olay yaşandığında çok üzüldüğüm için, mağazadan çıkıp, Vicco merkezi şikayet için aradım, çalışma saatleri olmadığı için, ulaşamadım dedim.
Şikayet hakkınız, edebilirsiniz, dedi.
Bu arada sandalette aldım. Zamanım olsa asla almazdım. Mavibahçe ya da internet üzerinden alım yapardım.
Çocuk ile ilgili olan işler, mağazacılık sabır ister, SEVGİ ister, hoşgörü ister.
Bu şekilde olumsuzluklar yaşanmaması, düzenlemelerin yapılması dileğiyle.
Şikayet hakkımı kullandım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar