Koltuk Örtüsü Uymadı, İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

Instagram’daki dekorhometekstil sayfasından salı akşamı koltuklarım için koltuk örtüsü sipariş verdim. Bohem kumaş olarak aldım, hatta model seçimi için koltuklarımın fotoğrafını da gönderdim. Ürünler bugün elime ulaşır ulaşmaz koltuklarıma denedim, ancak örtüler koltuklara kesinlikle uymadı ve renkleri de içime sinmedi.

Bunun üzerine hemen, birkaç saat içinde satıcıya ulaşarak iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edilmedi, bunun üzerine değişim isteyince önce kargo ücreti bana ait olacak şekilde değişim yapabileceklerini söylediler. Daha sonra ise örtüyü koltuğa sermiş olduğum için hiçbir şekilde kabul edemeyeceklerini ifade ettiler.

Ürün için kapıda kredi kartı ile toplam 3.650 TL ödedim ve hem ürünün koltuklarıma uymaması hem de iade/değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemiş olduğum ücretin iadesi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.