İade Gecikmesi Ve Tüketici Hakları İhlali Nedeniyle Acil Ödeme İadesi Talebi

Vicco’nun internet sitesi üzerinden aldığım ve sipariş numarası vs30000202051 olan iki ürünü, 28 Şubat tarihinde E*** S**** adına iade ettim. Ürünlerinizin tarafınıza ulaşıp teslim alınmasına rağmen, üzerinden uzun bir süre geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Yasal mevzuata göre iadesi teslim alınan ürünlerin bedelinin en geç 14 gün içinde tüketiciye iade edilmesi gerekirken, bu süre açıkça aşılmış ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de firmanıza duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir.

Konu ile ilgili Vicco müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yansımamıştır.

İade ürünlerin acilen kontrol edilerek kredi kartıma ait ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikmenin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca ücret iadesinin ne zaman yapılacağına dair tarafıma yazılı olarak ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum.