to read complaints and reviews, or file yours.FLO (Satıcı: Pabucline) Vicco Marka Ayakkabı
FLO uygulaması üzerinden 19/03/2024 tarihinde, Pabucline satıcısından Vicco marka 28 numara kız çocuk ayakkabısı satın aldık. 22/03/2024 tarihinde ayakkabıyı kargo ile teslim aldık. Ayakkabının iki giymede ön burun kısmında aşınmalar meydana geldi, fotoğrafları ekte bulunmaktadır. Bu markayı daha önce de çok kez kullanmıştık ve hiç böyle bir sorunla karşılaşmamıştık. Daha bir ay olmadan iki giymede aşınmaması gerektiğini düşünüyoruz. Ayakkabıyı iade sebebiyle birlikte (açıklamalı not ekleyerek) 18/04/2024 tarihinde FLO'ya geri gönderdik. Ancak hiçbir açıklama yapılmadan 25/04/2024 tarihinde paket bize aynen geri geldi. Uygulamayı kontrol ettiğimizde de iade hala incelemede görünüyordu; oysa ayakkabı bize geri gelmişti. FLO müşteri hizmetleri ile görüşme yaptık ve sorunu sözlü olarak telefonda da aktardık. Ancak, satıcı firmanın belirtilen sorunu kabul etmediği söylendi. İade almıyorlarsa mağduriyetimizi gidermek adına ayakkabıyı aynısı ile değiştirmelerini rica ettik. Buna istinaden talep oluşturuldu, ancak geri dönüş olmadı. 28/04/2024 tarihinde FLO müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtik; ancak satıcı firmanın ne iadeyi ne de değişimi kabul etmediği söylendi. Konu ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, iadenin kabulünü ve en kısa sürede para iadesinin tarafımıza yapılmasını rica ediyoruz. İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Vicco Müşteri Hizmetleri olarak yapmış olduğunuz alışverişlerinizde, yalnızca konsept mağazalarımız ile ilgili soru ve sorunlarınız için hizmet verebilmekteyiz. Sistemlerimizde bayi, Franchisee ya da farklı satış kanallarının bilgilerini görüntüleyememekteyiz. Konu ile ilgili alışverişlerinizden kaynaklanan soru veya sorunlarınızda ürünü satın almış olduğunuz firmadan destek almanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ürünü FLO uygulaması üzerinden satın aldım, dolayısı ile sorunumu FLO'nun çözmesi gerekiyor.
Merhaba, ürünün iadesi ile ilgili hangi birim Bize yardımcı olacak acaba? İki giymede ayakkabı mı aşınır? Daha önce de bu markadan çok alışveriş yaptık, çok ta memnunduk, uzun süre giyilmesine rağmen aşınma açılma vs hiçbir problem yaşamamıştık, Bu ayakkabıyıda yine aynı marka ve kalitede olduğunu düşünerek aldık ama maalesef hiç memnun kalmadık, Bu sorunumuzu kim çözecek? Bu ekonomik şartlarda ve sıkıntılı dönemlerde iki giymede yıpranacak ayakkabıya para verme lüksümüz yok maalesef, sorunumu en kısa sürede çözmenizi rica ediyorum.
