Ayağında Yara Açan Kaygan Çocuk Sandaleti Ve Çözüm Bulamayan Mağaza

Adana Pandora AVM’deki Vicco mağazasından üç gün önce aldığımız çocuk sandaleti, yalnızca iki gün içinde çocuğumuzun ayağında yara yaptı. Ayrıca ürünün kaymaz tabanlı olduğu söylenmesine rağmen sandalet aşırı derecede kayıyor ve bu durum çocuğumuz için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya başvurduğumuzda, bize bebeğimizin ayağının hassas olduğu, bu nedenle yara yapmış olabileceği söylendi. Zaten çocuk ayakkabılarının hassas ayaklar için üretilmesi gerektiğini düşündüğümüz halde, mağaza bizden ürünü ayakkabıcıya götürmemizi istedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem ürünün vaadini yerine getirmemesi hem de yaklaşımın çözüm odaklı olmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık.

Ürünün Vicco tarafından incelenmesini, çocuğumuzun ayağında oluşturduğu zarar ve kayma sorununun dikkate alınmasını, bunun sonucunda da iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.