to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül’de Eskişehir Baby Mall mağazasından oğlum için 1900 TL’ye Vicco çocuk spor ayakkabısı satın aldık. Ayakkabıyı aldıktan sadece 10 gün sonra, oğlumun günde en fazla bir saat giymesine rağmen, ön kısmında ciddi bir soyulma ve açılma meydana geldi. Ürünü hemen 25 Eylül’de mağazaya götürdük. Kasiyer bile bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına şaşırdı ve Vicco’nun ürünün arkasında duracağını söyledi.
Mağaza ürünü incelemeye aldı, ancak çok kısa sürede “kullanıcı hatası” diyerek olumsuz dönüş yaptılar. Ben de bu kararı kabul etmeyip ürünü Vicco’ya göndermelerini istedim. Fakat Vicco da kullanıcı hatası diyerek talebimi reddetti. Oğlum henüz 3 yaşında ve toplamda ayakkabıyı 10 saatten az giymiştir. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Ayakkabıyla herhangi bir aşırı kullanım, darbe ya da uygunsuz bir durum söz konusu olmadı.
Satın alırken bana sadece telefon numaram üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler, garantiyle ilgili detaylı bir bilgi verilmedi. Ödemeyi kart ile tek çekim olarak yaptım. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Para iadesi, değişim veya tamir seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.
Takip kodum: 449232885
Şikayetimi hızlı bir şekilde çözmenizi rica ediyorum. 28.09.2024 tarihinde Mall Of İstanbul Vicco Mağazası’ndan 1099 TL bedelle aldığım çocuk ayakkabısının 2 ay kullanımı sonrasında her iki ayakkabının tabanı tamamen ayrıldı ve üst yüzeyleri soyuldu. Ayakkabı, yalnızca kreşte iç mekanda kullanılmış...
09.03.2025 tarihinde 2 yaşındaki oğlum için Vicco mağazasından 1.700 TL bedel ile satın aldığım çocuk ayakkabısı, yalnızca 1 haftalık kullanım sonrası uç kısımlarından ciddi şekilde soyulmaya başlamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması, kalite ve dayanıklılık açısından ciddi bir p...
Ürünü aldım, oğlum 10 gün kullandıktan sonra ayakkabının bağlama yerlerindeki dikişlerin söküldüğünü fark ettik. Oğlum 3. Sınıf öğrencisi ve 8 yaşında; ancak bir ayakkabı, üstelik markalı bir ayakkabı 10 günde deforme olmamalı. Mağazaya ürünü inceleme için götürdüm ve form doldurdum. İade ya da de...
20 Ağustos 2025’te Mall Of İstanbul Vicco mağazasından iki adet çocuk spor ayakkabısı aldık. Ayakkabılardan biri 1 Eylül’de kreşte giyilmeye başlandı ve sadece 8 gün sonra, 9 Eylül’de ön kısmında ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi. Ürünü hemen mağazaya götürdük, tadilat için fatura verilip ayakk...
Vicco markasından çocuğum için satın aldığım Aidos Spor Ayakkabı, sadece iki kez giyilmesine ve henüz iki ay bile geçmemesine rağmen, bir tekinin arka ve ön kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tamamen günlük kullanımda kullandık ve herhangi bir olağanüstü durum yaşanmadı. Bu sorunun ardında...
Yorumlar