to read complaints and reviews, or file yours.Vip Turizm’de Aşırı Gecikme Ve Konforsuz Otobüs İçin Ücret İadesi Talebi
30.01.2026 tarihinde Vip Turizm ile Trabzon’dan Esenler’e şehirler arası otobüs yolculuğu için 34 numaralı koltuktan, 35685864 numaralı biletle sefer aldım. Saat 16.30’da otobüse binmeme rağmen, sistemde Esenler’e varış saati 09.30 olarak görünüyor ve şu an saat 23.00 olmasına rağmen yolculuk hâlâ bitmedi, varışa yaklaşık 1 saat daha olduğu söyleniyor. Bu kadar büyük bir gecikme nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.
Ayrıca otobüs son derece konforsuz ve bakımsız durumdaydı. Araç içinde sürekli gıcırdama sesleri geliyor, bazı yerleri kırık olduğu için oralardan sesler geliyor ve koltuklar aşırı sert olduğundan yolculuk boyunca fiziksel olarak da rahatsız oldum. Bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmam hem sağlık hem de Konfor açısından beni çok yıprattı.
Bu sefer sonunda, iş için görüşme sözü verdiğim kişiyi yaklaşık 3 saat bekletmek zorunda kaldım ve bu nedenle mağdur oldum. Gecikme, yanlış/uygunsuz varış saati bilgisi ve konforsuz araç sebebiyle bu yolculuğa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın İrfan Bey, 30.01.2026 tarihinde Vip Turizm ile gerçekleştirdiğiniz Trabzon‑Esenler seferinde yaşadığınız gecikmenin ve araç içi koşullarının kabul edilemez olduğunu belirtiyor, benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirme ve denetim taahhüdümüzü sizlere bildirmek isteriz. Öncelikle, ilgili otobüsün bakım ve denetim raporunu hazırlayarak sorunun kökenine iniyoruz. Bu raporu tamamladıktan sonra, sürecin nasıl ilerlediği ve alınan önlemler hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte daha sorunsuz bir seyahat deneyimi sunmak için tüm adımları atıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana ne telefondan ne de mesaj olarak hiçbir bilgilendirme gelmedi nasıl otobüs sorununu kabul edilemez olarak belirliyonuz pis otobüs 5 saat geç vardık bu mu sonucu
