to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Otobüs Gecikmesi Mağduriyet Yarattı!
16.01.2026 tarihinde Vib Turizm’den Bursa’dan Biga’ya gitmek üzere 21.30 hareket saatli bir otobüse bilet aldım. Bilet numaram 3561919806’dır. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken perona dahi gelmedi ve yaklaşık 23.00 civarında geleceği ifade edildi. Bu süre boyunca ciddi zaman kaybı yaşadım ve seyahat planım tamamen aksadı.
Gecikmeyle ilgili olarak durumu ve yaşadığım mağduriyeti veznedeki görevlilere ilettiğimde, çözüm üretmek yerine yüz ifadeleri asıldı, muhatap olmamaya çalıştılar ve laubali bir tavırla yanlarındaki kişilerle sohbet etmeye devam ettiler. Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşanması hem de çalışanların bu umursamaz ve saygısız tutumu tarafımca kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sefer saatlerine riayet edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve özellikle veznede görev yapan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle mağdur olduğum için bilet ücretimin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Edanur Hanım, 16.01.2026 tarihinde Bursa‑Biga seferimizde yaşadığınız 1 saat 30 dakikalık gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız saygısız tutum nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını yürekten anlıyoruz. Planlarınızın aksaması ve zaman kaybı yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu olayda sorumlu olan personelin davranışlarını gözden geçirerek, gerekli disiplin işlemlerini başlatacağız. Personelimize uyarı ve eğitim vererek benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlayacağız. Gelişen süreç hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız mağduriyetin telafi edilmesi yönündeki talebinizi de kayıt altına aldık; iade ve diğer çözüm seçeneklerini ilgili birimlerimizle değerlendirip en kısa sürede size dönüş yapacağız. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz bir hizmet sunmayı teminen çalışmalarımıza devam edeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
