VIB Turizm'de Kaybolan 15 Bin TL Değerindeki Bavul Ve İlgisiz Yaklaşım

VİB Turizm ile 14 Ağustos saat 22:14’te Bolu–İzmir seferine yolcu olarak bindim. Varış noktam olan İzmir’e indiğimde, otobüsün bagaj kısmında bana ait bavulun olmadığını gördüm. Sonrasında bavulumun önce Sakarya’da indirildiğini, ardından ise Kahramanmaraş’a gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen süreç boyunca firma tarafından durum ciddiye alınmadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik etkili bir adım atılmadı.

İzmir VİB Turizm yazıhanesinde görevli sorumlu ile görüştüğümde de yeterli ilgi ve desteği bulamadım. Otobüs şoförü ve muavin de bagajımın kaybolması konusunda sorumluluk almadı, çözüm üretmedi. Bavulumun nerede olduğunu dahi kendi imkanlarımla araştırmak zorunda kaldım ve firma personelinin konuya karşı ilgisiz tavrı mağduriyetimi daha da artırdı.

Kaybolan bavulumda yeni aldığım elbiselerim ve takılarım bulunuyordu ve içindeki eşyaların maddi değerinin en az 15.000 TL olduğunu belirtmek isterim. Bu kadar değerli eşyalar içeren bagajın yanlış şehirde indirilip başka bir şehre gönderilmiş olması, firmanın bagaj güvenliği ve kontrolü konusunda gerekli özeni göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Bolu-İzmir seferinde 29 numaralı koltukta, PNR numarası 5C0VVD olan yolcuyum. Yaşanan bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım. VİB Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bagajımın kaybolmasına neden olan ihmallerin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve uğradığım en az 15.000 TL tutarındaki maddi kaybın yanı sıra yaşadığım manevi mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.