Biletim Adıma Kesilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

10.07.2026 tarihinde gece saat 01.30 seferi için Sakarya–Bolu güzergahında VİB Turizm’den bilet aldım. Ancak gişeden kesilen bilet, benim bilgilerim üzerinden düzenlenmemiş. Otobüste bir kaza ya da herhangi bir olumsuzluk yaşanması durumunda, sistemde benim bilgilerimin görünmeyecek olması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu durumu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve Instagram sayfalarına yazdım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat 17 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde sadece Ziraat Bankası kredi kartı ile yaptığım 550 TL tutarındaki ödemenin slipi bulunuyor, yani ödemeyi benim yaptığım açıkça ortada olmasına rağmen bilet benim adıma kesilmedi.

Bu işlem hem güvenlik açısından hem de şirket kayıtları açısından son derece sorunlu bir durum. Bileti kendi cebimden ödedim, bu bilet şirketime gider olarak gösterileceği için de ayrıca mağduriyet yaşıyorum. Hem para iadesi talep ediyorum hem de o anda gişede işlem yapan personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılmasını ve bu ihmalin nedenini açıklamalarını istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.