to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Sürekli Araç Değiştirilmesi Ve Valiz Sorunu Nedeniyle Ciddi Şekilde Mağdur Olduk
09.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Sakarya Kocaali’ye gitmek için Vip Turizm ile yolculuk yaptım. Bindiğimiz otobüs, başka bir aracın arızalanması sebebiyle oraya gönderildi ve Adapazarı’ndan servise bindirildik. Bu sırada valizlerimiz araca sığmadı, daha sonra Karasu terminalinden tekrar başka bir servise aktarıldık. Sürekli araç değiştirilmesi ve valiz sorunu nedeniyle yol boyunca ciddi şekilde mağdur edildik.
Bizim konforumuz ve zamanımız hiçe sayılırken, başka yolcular için bizi mağdur eden bir uygulama ile karşı karşıya kaldım. Firmanın sorun çözme politikasını son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.
Ödediğim otobüs biletine rağmen, yolculuğu servisten servise aktarma yaparak tamamlamak zorunda kaldım. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini ve bu tür uygulamaların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.07.2026 tarihinde saat 14.00’te İstanbul’dan Sakarya Kocaali’ye gitmek üzere Vip Turizm’den bilet alarak yolculuk yaptım. Ödediğim ücret karşılığında direkt otobüs yolculuğu beklerken, yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Bindiğimiz otobüs, başka bir aracın arızalanması sebebiyle oraya gönderildi ve Adapazarı’ndan servis aracına bindirildik. Bu süreçte valizlerimiz araca sığmadı, eşyalarımızla ilgili büyük bir karmaşa yaşandı. Daha sonra Karasu terminalinden tekrar başka bir servise aktarıldık. Sürekli araç değiştirilmesi ve valiz sorunu yüzünden yolculuk boyunca konforumuz bozuldu ve zaman kaybı yaşadık. Yolculuğu 17.30 civarında Kocaali’ye varana kadar neredeyse tamamen servisten servise aktarma yaparak tamamlamak zorunda kaldım.
Tüm bunlar yaşanırken bizim konforumuz ve zamanımız hiçe sayılırken, başka yolcular için bizi mağdur eden bir uygulama ile karşılaştım. Yetkili bir muhatap bulamadım, yalnızca valizleri taşıyan personele durumu sorabildik. Firmanın sorun çözme yaklaşımını son derece yetersiz ve ciddiyetsiz buluyorum.
Ödediğim otobüs biletine rağmen, beklediğim standartta bir otobüs yolculuğu yapamadım. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini ve bu tür plansız araç değişiklikleri ile valiz karmaşasının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
