to read complaints and reviews, or file yours.Vib Turizm Sakarya Son Dakika Servis İptali Nedeniyle Mağdur Oldum
10 Mart Salı günü Hendek VİB Turizm yazıhanesini arayarak 13 Mart Cuma günü saat 20.20’de Hendek – Ankara seferi için servis olup olmadığını sordum ve bana servisin olduğunun bilgisini verdiler. Bu bilgiye güvenerek vib Cebimde uygulaması üzerinden PNR: 35847967 numaralı biletimi 800 TL ödeyerek satın aldım.
Cuma günü saat 19.23’te, sefere 1 saatten az süre kalmışken, servisin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Hazırlık aşamasında olduğum için bu mesajı yolculuğa yaklaşık 30 dakika kala fark ettim. Telaş içinde otogara ulaşmak için çare ararken taksiye binmek zorunda kaldım ve cebimden 300 TL ödedim.
Ayrıca Adapazarı’ndan saat 20.00’de kalkan otobüs Hendek’e yaklaşık 35 dakika sonra gelebildi. İnternet sitenizde Ankara’ya 2 saat 50 dakikada varılacağı beyanına güvenerek Ankara’dan saat 23.55’e başka bir bilet daha almıştım. Otobüsün gecikmesi nedeniyle bu bileti de kullanamayacağım için iptal etmek zorunda kaldım, planım tamamen bozuldu, sahurumu evimde yapmak yerine yolda yapmak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı ile ekstra masraf yaşadım.
Ayrıca Cumartesi günü yaklaşık 1 saatten fazla müşteri hizmetlerinin operatöre bağlamasını bekledim. Bana müdür diyerek bir kişinin numarasını verdiler gündüz arayıp sorununuzu iletin veya WhatsApp'tan yazın dediler ancak yaklaşık 10 kez aramama rağmen açılmadı. WhatsApp'tan gönderdiğim mesaja da 4 gündür bakılmadı.
Verilen yanlış/eksik bilgilendirme ve son dakika servis iptali nedeniyle mağdur oldum. Özellikle taksi için ödediğim 300 TL başta olmak üzere, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
